Parce que nous estimons que nos locataires, en signant un bail avec Habitat 29, ont le droit à beaucoup plus qu'à un simple logement, nous travaillons au quotidien pour améliorer notre service

Habitat 29 est certifié ISO 9001

	Depuis mars 2009, la "gestion locative sociale et l'accompagnement du locataire dans son parcours résidentiel" d'Habitat 29 est certifiée ISO 9001 par AFNOR CERTIFICATION.
	Chaque année, un auditeur indépendant vient vérifier qu'Habitat 29 met en oeuvre un système permettant d'améliorer au quotidien le service qu'il apporte à ses locataires
	Seuls quelques bailleurs sociaux en France ont obtenu cette certification

Habitat 29 prend des engagements

	Dans le cadre d'une démarche régionale, regroupant les 23 bailleurs sociaux bretons, Habitat 29 a signé la charte "Atout Services"
	Ainsi, Habitat 29 a pris des engagements concernant le service qu'il apporte à ses locataires Pour connaître les engagements d'Habitat 29, cliquer ici
	Ces engagements sont vérifiés régulièrement par un prestataire indépendant dans le cadre d'un diagnostic "Habitat Qualité Services®"

Habitat 29 prend en compte l'avis de ses locataires

	Tous les ans, une partie des locataires d'Habitat 29 sont interrogés pour donner leur avis sur des points particuliers du service d'habitat 29 (conditions d'entrée dans le logement, propreté des parties communes, ...)
	Tous les trois ans, un échantillon de locataires choisis par un organisme indépendant sont sollicités pour évaluer l'ensemble des prestations assurées par Habitat 29
	Tous les résultats des enquêtes sont communiqués aux représentants des locataires dans le cadre des conseils de concertation et donnent lieu à des plans d'actions pour améliorer le service d'Habitat 29